Política de Devoluciones y Reembolsos
En British Dragon Supplements, nos tomamos muy en serio la salud, higiene y seguridad de todos nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios), nuestras políticas operan bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para Reportes: El cliente cuenta con un plazo de 15 días naturales a partir de la entrega para solicitar cualquier aclaración, devolución o reembolso bajo las situaciones excepcionales descritas abajo.
- Condiciones de Higiene y Salud (Restricciones): Por normativas sanitarias vigentes en México, no se aceptarán devoluciones ni cambios de ningún suplemento que haya sido abierto, que tenga el sello de seguridad alterado o que se encuentre fuera de su empaque original de fábrica.
- Excepciones para Reemplazo o Reembolso al 100%: Únicamente se procesará el cambio físico del producto o el reembolso total del dinero en los siguientes casos:
- Producto dañado de origen: Si el envase o el sello de seguridad vienen rotos o dañados desde la paquetería (se debe notificar dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete).
- Error en el envío: Si recibiste un suplemento diferente al que compraste en tu orden original.
- Cómo solicitarlo: En cualquiera de estos casos, por favor envíanos un correo electrónico a ventas@britishdragonsupplements.com con tu número de pedido y fotos claras del producto afectado. Si la excepción procede, el reembolso se aplicará directo a tu método de pago original (Stripe) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.